นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

1. กรณีสินค้าชำรุดเสียหาย ให้ถ่ายรูปหรือวีดีโอ ไว้เป็นหลักฐานเเล้วส่งมาข้อมูลทางอีเมลบริษัทฯ บริษัทจะทำการตรวจสอบตามขั้นตอน ใช้เวลา 3-5 วัน ตรวจสอบเรียบร้อย บริษัทฯจะติดต่อกลับเเละ จะทำการคืนเงินค่าสินค้า กลับเข้าบัญชีที่ลูกค้าใช้ทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 5 – 7 วัน
2. กรณีจัดส่งสินค้าผิดประเภท ไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ ให้ถ่ายรูปหรือวีดีโอ ไว้เป็นหลักฐานเเล้วส่งมาข้อมูลทางอีเมลบริษัทฯ
   บริษัทจะทำการตรวจสอบตามขั้นตอน ใช้เวลา 1-3 วัน ตรวจสอบเรียบร้อย
   บริษัทฯจะติดต่อกลับ  และบริษัทจะส่งสินค้าให้ใหม่โดยเร็วที่สุดภายในระยะเวลาไม่เกิน 3 วัน หลังจากได้รับการเเจ้งจากลูกค้าที่สั่งซื้อ *บริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ให้กับผู้ส่ง
3. กรณีการขนส่งสินค้านานกว่าปกติ เกิน 15 วัน และทราบว่าลูกค้าไม่ได้รับสินค้า บริษัทจะดำเนินการ ตรวจสอบโดยเร็วที่สุด ระยะเวลาไม่เกิน 1 วัน เเละบริษัทฯจะติดต่อกลับเพื่อดำเนินการคืนเงิน ระยะเวลาไม่เกิน 5 วัน

เอกสารแนบในการคืนเงิน กรณี เงินสด
(ลูกค้าทั่วไป/บุคคลธรรมดา)

1. สำเนาบัตรประชาชน เซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมระบุ “ใช้เพื่อขอรับเงินคืนจาก Bnn Online เท่านั้น”
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (Book bank)
3. สลิปการโอนเงิน/หลักฐานการชำระเงิน

(ลูกค้านิติบุคคล)

1. สำเนาหนังสือรับรองบริษัทฯ และภพ.20
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของบริษัทฯ
3. สำเนาหลักฐาน/สลิปการชำระเงิน

สอบถามเพิ่มเติม เแผนกบริการลูกค้า Nrai Center ออนไลน์ที่เบอร์ 095-6879994 หรือ  coa.wolkflow@gmail.com ได้ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ตั้งแต่เวลา 9.00 – 19.00 น.